Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas en kilombohorne.com, por teléfono, por WhatsApp o en el showroom, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Kilombo Horne Alfombras, S.L. · CIF B54873216 |
|---|---|
| Dirección | Calle Llavador, 27, 03330 Crevillent (Alicante) |
| Teléfono | +34 965 41 27 38 |
| Email general | [email protected] |
| Contacto de privacidad | [email protected] |
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar solicitudes de pedido, pedidos, envíos, facturación y garantía | Nombre, dirección, teléfono, email, datos fiscales | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c) | 6 años por obligaciones contables y fiscales; 3 años de garantía |
| Responder consultas y presupuestos (formularios, teléfono, WhatsApp) | Nombre, teléfono, email, mensaje, fotos del espacio | Consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b) | 1 año desde la última comunicación si no hay compra |
| Envío de muestras | Nombre, dirección, email | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) | 6 meses |
| Newsletter mensual | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que te des de baja | |
| Análisis de uso de la web (solo si aceptas cookies) | Datos de navegación seudonimizados | Consentimiento (art. 6.1.a) | Según la política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud.
3. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para darte el servicio, con contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD):
- Transporte: SEUR, S.A. y Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (nombre, dirección y teléfono de entrega).
- Pagos: Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., solo cuando pagas un pedido ya confirmado. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Alojamiento web y correo: proveedor de hosting con servidores en la Unión Europea.
- Asesoría fiscal y contable, para cumplir obligaciones legales.
- Administraciones públicas (Agencia Tributaria, juzgados) cuando una ley lo exija.
4. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si usas WhatsApp para contactarnos, ten en cuenta que WhatsApp Ireland Ltd. puede tratar datos fuera del EEE bajo sus propias condiciones.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada, con el asunto «Protección de datos». Te pediremos que acredites tu identidad si hay dudas razonables.
Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
6. Menores
La web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada, acceso restringido a los datos solo al personal que los necesita, copias de seguridad y contraseñas robustas. Los formularios de la web se transmiten de forma cifrada.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última versión aparece al principio de esta página.